Que faire si vous avez besoin de réparer votre Mac ou iPhone et que vous n'avez pas de magasin à proximité

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Marie-Ange Demory
@marie-angedemory
SOURCES CONSULTÉES:

support.google.com, support.apple.com

Auteur et références

Les appareils Apple sont connus pour leur fiabilité, leur sécurité et la durée de leur vie utile.

D'abord avec les ordinateurs, puis avec les iPhones et les iPads, la philosophie d'Apple selon laquelle ses produits durent beaucoup plus longtemps que ceux de la concurrence a été une constante au fil des années où la société les a produits.

Il ne s'agit pas seulement de la compatibilité du système d'exploitation, qui dure quatre à cinq ans. L'intégration du matériel et des logiciels vous permet d'intégrer de nouvelles versions sans compromettre la vitesse ou la convivialité de l'appareil.



Le réseau d'ateliers de réparation Apple

Même avec tout, un accident, un coup, etc. o l'usure ou l'âge de l'appareil lui-même, peut entraîner la nécessité de remplacer un élément. Par exemple, devoir changer l'écran de l'iPhone.

Traditionnellement, Apple a été très jaloux et protecteur de son réseau de support technique, limitant la disponibilité des pièces d'origine aux APR (Apple Premium Resellers).

Cependant, la popularité croissante des iPhones et des Mac a rendu cette restriction inutile, alors qu'Apple a des clients même dans la plus petite ville de n'importe quel pays.

Par conséquent, il a récemment pris la décision de modifier les règles d'accès aux pièces d'origine et la seule exigence pour ce faire est que le magasin dispose d'au moins un technicien certifié Apple.

Cela leur permet d'avoir accès au même logiciel de diagnostic, aux mêmes pièces d'origine et à la même formation que les revendeurs Apple d'origine s'ils ont besoin de réparer leur Mac.

La conséquence est qu'Apple a séparé le fait d'être un distributeur Apple d'être un service technique, de sorte que les magasins qui ne vendent pas de produits Apple (ce qui peut ne pas être intéressant en raison du faible volume qu'ils pourraient obtenir) peuvent être des services techniques. , Mac, etc...



Ainsi, petit à petit, le réseau de réparation de produits d'Apple se rapprochera beaucoup plus des utilisateurs, ce qui permettra de profiter encore plus facilement de ses produits pendant des années avec la tranquillité d'esprit d'avoir un professionnel expérimenté à proximité en cas de problème.

L'avantage des services en ligne

Si l'on ajoute à cette expansion du service technique la diffusion de services en ligne, on trouve une nouvelle forme d'entreprise, qui ne se base plus sur un lieu précis, par la proximité, mais plutôt, à l'aide de coursiers, collecte et livre les produits réparés qui ont besoin une révision.

C'est un système où la commodité et la rapidité priment, tout en garantissant que la réparation est effectuée selon les normes Apple.

conclusion

Il est prévisible qu'au fil des mois de plus en plus de services apparaîtront qui vous permettront de demander que l'appareil soit récupéré à l'adresse que vous indiquez et qu'il soit livré réparé quelques jours plus tard.

Il vous suffit de prendre quelques précautions pour éviter de tomber entre les mains de quelques peu scrupuleux : 


  • Assurez-vous qu'il porte le badge Apple Independent Repair Vendor ou similaire
  • Vérifiez que l'entreprise est présente sur le marché depuis longtemps et qu'elle a une adresse physique où vous pouvez la trouver.
  • Envoyez-leur un e-mail (en utilisant le formulaire de contact) avec toutes les questions pour voir comment ils répondent et combien de temps ils mettent pour le faire
  • Recherchez des avis en ligne pour vous assurer que la réputation de l'entreprise est bonne
  • Comparez les prix pour vous assurer que ce que vous payez est juste

En répondant à ces exigences simples, vous savez que vous pouvez expédier votre appareil avec la certitude qu'il sera traité comme les produits Apple que vous aimez et auxquels vous faites confiance.



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